CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC)

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGC”) dell’impresa Silberquarzit Experience der Schwitzer Kornelia si applicano, nella versione attuale, ad ogni contratto di compravendita o di servizi stipulato anche in futuro tra noi, l’impresa

Silberquarzit Experience di Schwitzer Kornelia
zona artigianale est nr. 4, frazione casateia
39040 Racines (BZ)
Alto Adige / Italia
Telefono: +39 339 647 9743
E-mail: info@silberquarzit-experience.com
PEC (solo per l‘Italia): silberquarzit.experience@pec.it
Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bolzano: SCHKNL75M49B160P
Partita IVA: 03141460216

e Voi quali nostri clienti (di seguito “Contratto di Compravendita” o “Contratto di Servizi”).

1.2 Le presenti CGC si applicano se agite quali consumatori. Voi agite come consumatori se agite per fini che non rientrano nel quadro della Vostra attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Pertanto, ed anche in considerazione della scelta di legge operata all’articolo 9 che segue, richiamiamo la Vostra attenzione sull’applicazione degli articoli 45 e seguenti del Decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”). Le presenti CGC si applicano anche qualora non agite quale consumatori ma quali clienti commerciali (di seguito “Clienti Commerciali”). Se, nelle presenti CGC, non viene fatta alcuna distinzione tra consumatori e Clienti Commerciali per singole disposizioni, queste si applicano ugualmente a consumatori e Cliente Commerciali.

1.3 Le lingue a disposizione per la conclusione del Contratto di Compravendita o del Contratto di Servizi sono tedesco, italiano ed inglese.

2. PROCESSO DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 I prodotti e servizi e le loro caratteristiche principali sono indicati sul nostro sito web www.silberquarzit-experience.com (di seguito “Sito Web”). I prodotti possono differire dalle immagini anche per la naturalezza dei materiali. La presentazione dei prodotti e dei servizi sul nostro Sito Web non costituisce una proposta per la conclusione di un Contratto di Compravendita o di un Contratto di Servizi, ma ha il solo scopo di fornire una panoramica dei nostri prodotti e servizi e dei relativi prezzi.

2.2 Se siete interessati a determinati prodotti o servizi, potete selezionarli nel nostro Sito Web e metterli nel cosiddetto carrello. Nel detto carrello vengono raccolti i prodotti e servizi che desiderate acquistare. Il carrello Vi offre, quindi, anche un riepilogo dei prodotti e servizi che intendete acquistare. Se desiderate effettuare l’ordine, potete andare nel carrello. Qui sarete guidati attraverso l’ulteriore processo di ordinazione. Vi sarà richiesto di inserire i dati necessari per l’evasione dell’ordine, nonché di selezionare il metodo di spedizione e di pagamento. Direttamente prima di effettuare l’ordine, Vi comunicheremo, in modo chiaro e evidente, in un riepilogo dell’ordine, le caratteristiche principali dei prodotti o servizi ed il prezzo totale dei beni o servizi comprensivo delle imposte e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali e ogni altro costo.

2.3 Al momento di inoltrare l’ordine, Vi è richiesto espressamente che l’ordine implica l’obbligo di pagare. L’inoltro dell’ordine implica di azionare un pulsante, che riporta in modo facilmente leggibile soltanto le parole “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione corrispondente inequivocabile. Fintantoché non si è azionato questo pulsante, è possibile, in qualsiasi momento, modificare l’ordine, correggere eventuali errori di immissione o anche annullare completamente il processo di ordinazione. Non appena avrete azionato il detto pulsante, Vi confermeremo immediatamente la ricezione dell’ordine tramite e-mail. Vi forniremo la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto e al più tardi al momento della consegna dei prodotti oppure prima che l’esecuzione del servizio abbia inizio.

3. PREZZI, COSTI E PAGAMENTO

3.1 Il prezzo totale dei prodotti o servizi comprensivo delle imposte e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna e postali e ogni altro costo sono indicati nella nostra Proposta.

3.2 Il pagamento è dovuto al momento della conclusione del contratto e viene effettuato in anticipo. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal e bonifico bancario.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1 Possiamo effettuare la consegna se avete, in qualità di consumatori, la Vostra residenza abituale o, in qualità di Clienti Commerciali, la Vostra sede in uno stato membro dell’Unione Europea, nel Regno Unito (UK), in Svizzera, Islanda, Liechtenstein o Norvegia e potete fornire un indirizzo di consegna nel relativo paese. Se, come consumatori, non avete la Vostra residenza abituale o, come Clienti Commerciali, non avete la Vostra sede in uno dei paesi menzionati, esamineremo comunque la Vostra richiesta e la possibilità di consegna e Vi informeremo se e a quali condizione una consegna potrà avvenire.

4.2 La consegna dei prodotti avviene dopo la conclusione del contratto ed il ricevimento del pagamento integrale tramite GLS.

4.3 Salvo che siano indicate, nella nostra Proposta, tempistiche di consegna particolari, Vi consegneremo i prodotti senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorno dalla data di conclusione del contratto.

4.4 Se non adempiamo all‘obbligo di consegna dei prodotti entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui all’articolo 4.3 che precede, ci potete invitare ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare così concesso scade senza che i prodotti Vi siano stati consegnati, siete legittimati a risolvere il Contratto di Compravendita, salvo il diritto al risarcimento del danno. Se siete Clienti Commerciali, siamo responsabili per i danni solo in caso di dolo o colpa grave.

4.5 Non siete gravati dall’onere di concederci il termine supplementare di cui all’articolo 4.4 che precede se: (a) ci siamo espressamente rifiutati di consegnare i prodotti; ovvero (b) se il rispetto del termine pattuito per la consegna dei prodotti deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; ovvero (c) se ci avete informato, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale. In questi casi, se non ricevete in consegna i prodotti entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui all’articolo 4.3 che precede, siete legittimati a risolvere immediatamente il Contratto di Compravendita, salvo il diritto al risarcimento dei danni. Se siete Clienti Commerciali, siamo responsabili per i danni solo in caso di dolo o colpa grave.

5. PRESTAZIONE DEI SERVIZI

5.1 L’oggetto dei servizi è l’attività concordato e non un risultato in senso giuridico.

5.2 Forniremo il servizio nella misura, secondo la durata e nei locali descritti nella Proposta. Le pause sono incluse nella durata specificata, salve indicazioni contrarie

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Se siete consumatori, avete un diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, di cui Vi informiamo in modo più dettagliato nelle istruzioni sul recesso separate, alle quali potete accedere anche consultando il nostro Sito Web. Le istruzioni sul recesso formano parte integrante delle presenti CGC.

6.2 Il diritto di recesso non si applica se siete Clienti Commerciali.

7. GARANZIA LEGALE PER PRODOTTI

7.1 Esiste, ai sensi degli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, una garanzia legale di conformità per i prodotti, i cui contenuti e termini principali sono descritti nel presente articolo 7 e negli articoli 8 e 9 che seguono. I rimedi descritti all’articolo 8 (e solo i rimedi) si applicano, mutatis mutandis, anche qualora siate Clienti Commerciali. In questo caso, i rimedi qui descritti si applicano in luogo (e non in aggiunta) rimedi prevista dalla legge per i Clienti Commerciali agli articoli 1492 e seguenti del codice civile italiano, restando inteso che per tutto il resto restano applicabili gli articoli 1490 e seguenti del codice civile italiano. Non vengono fornite garanzie commerciali.

7.2 Abbiamo l’obbligo di consegnarVi prodotti conformi al Contratto di Compravendita.

7.3 Per essere conforme al Contratto di Compravendita, il prodotto, in particolare, ove applicabile, se siete consumatori: (a) corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuale e possiede la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal Contratto di Compravendita;; (b) è idoneo ad ogni uso speciale voluto dal consumatore e che è stato da questi portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del Contratto di Compravendita e che il venditore ha accettato;; (c) è fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche in materia di installazione, previsti dal Contratto di Compravendita; (d) è fornito con gli aggiornamenti come previsto dal Contratto di Compravendita.

7.4 Oltre a rispettare i predetti requisiti di conformità, il prodotto: (a) è idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto dell’eventuale diritto dell’Unione e nazionale, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell’industria applicabili allo specifico settore; (b) ove applicabile, possiede la qualità e corrisponde alla descrizione di un campione o modello che il venditore ha messo a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto; (c) ove applicabile, è consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l’installazione o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e (d) è della quantità e possiede le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, normali in un bene del medesimo tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del venditore, o da altre persone nell’ambito dei passaggi precedenti della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta.

8. DIRITTI IN CASO DI DIFETTO

8.1 Siamo responsabili nei Vostri confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei prodotti.

8.2 In caso di difetto di conformità avete diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, a norma degli articoli 8.3 e 8.4 che seguono, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Compravendita, conformemente agli articoli 8.5 e 8.6 che seguono.

8.3 Potete chiedere a noi – a Vostra scelta – di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. A tali fini è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a noi spese irragionevoli in confronti all’altro, tenendo conto: (a) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità̀; (b) dell’entità̀ del difetto di conformità; (c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per Voi.

8.4 Le riparazioni o sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecarVi notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale avete acquistato il prodotto.

8.5 Potete richiedere – a Vostra scelta – una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Compravendita ove ricorra una delle seguenti situazioni: (a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; (b) non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro il termine congruo di cui all’articolo 8.4 che precede; (c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata Vi ha arrecato notevoli inconvenienti.

8.6 Un difetto di conformità̀ di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da diritto alla risoluzione del Contratto di Compravendita.

8.7 Se siete Clienti Commerciali, siamo responsabili per i danni solo in caso di dolo o colpa grave.

9. TERMINI RELATIVI ALLA GARANZIA

9.1 Se siete consumatori, siamo responsabili, a norma dell’articolo 133 del Codice del Consumo, nei Vostri confronti di qualsiasi difetto di conformità sussistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesta entro 2 anni da tale momento. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da noi si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del prodotto.

9.2 Se siete Clienti Commerciali, decadete dal diritto alla garanzia, se non denunziate i vizi a noi entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna del prodotto.

10. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Il Contratto di Compravendita o Contratto di Servizi (inclusa la fase precontrattuale) è disciplinato dalla legge della Repubblica Italiana con espressa esclusione dell’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell’11 aprile 1980 (CISG). Se siete consumatori, tale scelta di legge non Vi priva, tuttavia, della protezione assicurataVi dalle disposizioni alle quali non è permesso derogare convenzionalmente in base alla legge del paese nel quale avete la residenza abituale.

10.2 Per il caso in cui siate consumatori, siamo obbligati a menzionare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori della Commissione europea (piattaforma ODR), raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail è info@silberquarzit-experience.com. Non siamo, tuttavia, tenuti e non ci impegniamo a ricorrere ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (organismo ADR).

10.3 Se siete Clienti Commerciali, per qualsiasi controversie derivante dal Contratto di Compravendita o Contratto di Servizi o in relazione agli stessi (anche relativamente alla fase precontrattuale) sarà competente in via esclusiva il Foro di Bolzano (BZ, Italia).

Versione: 28/01/2022